Última actualización 10/01/2024

Al comprar con nosotros, usted acepta estar sujeto a la siguiente Política de reembolsos. Idealmente, debe leerlo en su totalidad antes de enviar un pedido.

CONDICIONES GENERALES
Estas son algunas de las razones más utilizadas para las reclamaciones de reembolso. Debe leer y revisar este acuerdo para asegurarse de que es plenamente consciente y está de acuerdo con él antes de realizar un pedido con nosotros. Si está seguro de que su reclamo califica para un reembolso o tiene preguntas sobre nuestras políticas de devolución, comuníquese con nosotros para discutir los detalles de su reclamo y discutir su solicitud.

1. Garantizamos la satisfacción completa o la devolución de su dinero
2. Le entregaremos el servicio adquirido a su total satisfacción. Si no lo has recibido correcta o completamente, te invitamos a que nos informe cuál sería el complemento que falta, o en tu caso, te devolveremos la correspondiente proporción económica.
3. Nuestros clientes tienen hasta 60 días para informarnos de cualquier aclaración o desacuerdo sobre el servicio adquirido.
4. El plazo descrito anteriormente no contradice la garantía del servicio adquirido, que de 30 días.
5. Todo nuestro personal está totalmente capacitado para realizar la clarificación y/o resolver sus problemas de operación operativamente.
6. Nuestro portal tiene la posibilidad de realizar la devolución de su dinero inmediatamente en caso de que no esté satisfecho.
7. Si tienes alguna duda sobre tu operación, antes de solicitar a tu banco cualquier aclaración o reembolso, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros en attentionclient@visualmagiccorp.com
8. Por último, operativos ustedes mismos para hacer la devolución de su dinero inmediatamente después de su reclamación en nuestro portal.
9. Por los puntos anteriores, lo invitamos a dirigir. Nuestras áreas de atención a clientes, a través de nuestros diferentes canales.

Acerca de los cambios en su pedido
En cualquier momento, antes de haber recibido nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar cambios. Con esto, nos referimos a la inclusión, así como a la eliminación o cantidad de servicio. Una vez que hemos comenzado a proporcionar el servicio, generalmente no podemos hacer cambios; sin embargo, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud si nos lo solicita y revisar si se pueden realizar cambios.

Acerca de las cancelaciones de su pedido
Usted, como cliente, puede en cualquier momento exigir la cancelación de su servicio mientras aún está en el período de desarrollo y antes de que se complete su proyecto. Nuestro equipo a cargo determinará utilizando una prorrata, el reembolso de su servicio, dependiendo de la cantidad de trabajo que el profesional en dirección ha hecho en su tarea; por ejemplo; Has realizado una solicitud para un proyecto de Desarrollo Web, donde el total de tu proyecto es de $800.00 y solicita la cancelación antes de que se cancele el proyecto total, en este hipotético caso, hemos trabajado el 50% del desarrollo solicitado, entonces, recibirás un reembolso de $400.00, que corresponde al 50% restante a desarrollar. En otras palabras, será posible reembolsar el total de su inversión solo si el proyecto no ha comenzado. De lo contrario, solo se devolverá el porcentaje de dinero correspondiente a la proporción del trabajo que nuestra profesión no ha desarrollado.

Si nuestro profesional a cargo de su proyecto ha finalizado el trabajo asignado, no habrá devolución de su dinero, solo por servicios adicionales como campañas prepagadas que no se hayan realizado, entre otros.

Acerca de los plazos de entrega
Estimamos el tiempo de entrega durante el proceso de compra en función de la información histórica del pedido. Esto estima el tiempo que tomará cuando asignamos su proyecto a un profesional hasta que se le entregue. Dado que la forma en que trabajamos es solo con profesionales en las áreas designadas, el tiempo de entrega se estimará en función del tipo de proyecto que contrates, y se te informará antes de que comience la ejecución de tu solicitud, donde tendrás que darnos la aprobación del plazo de entrega. El plazo de entrega comienza a contar una vez que el proyecto se asigna a un profesional, ya que puede haber retrasos durante el procesamiento subyacente del pedido. Por ejemplo, si no se ha entregado la información necesaria para el desarrollo esencial de una aplicación, una campaña o un sitio web.

Sobre la calidad de nuestros servicios
Contamos con un equipo de profesionales minuciosamente capacitados para desarrollar cualquier proyecto relacionado con los servicios que ofrecemos. Siempre puede estar seguro de que trabajaremos con usted de la manera más eficiente y precisa para garantizar que esté satisfecho con los servicios prestados. Si hay un caso poco común de que el servicio prestado no cumpla con sus requisitos, sus expectativas o la calidad que desea, podemos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso u ofrecer una reproducción de lo que se requirió.

Acerca de las solicitudes de revisión
Puede solicitar una revisión a través de la página de estado de su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el proyecto esté disponible para usted. Los pensamientos son gratuitos siempre y cuando el material original no esté siendo editado. Los cambios en el material original se manejarán caso por caso. Es posible que podamos editar el trabajo existente y cobrar servicios adicionales no solicitados previamente, pero si los cambios son sustanciales, es posible que se requiera una reestructuración completa de su proyecto. Las solicitudes de revisión más comunes que vemos son pequeñas cosas como nombres de personas, lugares, números de teléfono, fotografías. Cuando usted hace su solicitud, le pedimos esta información, y le instamos a que la proporcione, ya que los nombres pueden ser fáciles de confundir. Esto reducirá significativamente la necesidad de revisiones y correcciones, asegurando que el proyecto final se entregue lo antes posible.

Acerca de las solicitudes de revisión
Aparte de las causas atribuibles a nuestros profesionales, no ofrecemos reembolsos por problemas de aceptación de proyectos. Es su exclusiva responsabilidad como cliente asegurarse de que cumplimos con sus requisitos. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros con una lista de sus necesidades antes de realizar su pedido para asegurarse de que los cumplimos si tiene alguna duda.

VISUAL MAGIC

Panamá, Bella Vista, PH Habitad Plaza, piso 5, Unidad 500-3

Correo Electrónico: attentionclient@visualmagiccorp.com

Número de Teléfono: +507 310-8272