Última actualización 10/01/2024

Al comprar los servicios de Visual Magic para su reventa, usted acepta adherirse a esta Política de Revendedores

Con el fin de asegurar que los revendedores autorizados de Visual Magic ("Revendedores") sean capaces de mantener márgenes saludables y asegurar que los usuarios finales de Visual Magic están siendo provistos de una experiencia de ventas de calidad y soporte al cliente, Visual Magic ha anunciado esta Política de Revendedores (la "Política de Revendedores"). Visual Magic cree que sus clientes finales están mejor atendidos si cuentan con revendedores que comercialicen los Servicios de Visual Magic como productos de marca premium y que proporcionen un excelente nivel de servicio y soporte a sus clientes finales.

Visual Magic adopta esta Política de Reventa y Calidad (esta "Política") y requiere que cada persona, empresa o entidad (según sea el caso, un "Revendedor") que compra sus servicios (los "Servicios") para la reventa u otra distribución se comprometa a cumplir con esta Política. En consecuencia, los términos de esta Política se incorporan y son adicionales a cualquier contrato celebrado entre Visual Magic y el Revendedor con respecto a la compra o venta de los Servicios por parte del Revendedor.

1. Ventas a Usuarios Finales.
A menos que se acuerde lo contrario con Visual Magic por escrito, el Revendedor sólo podrá adquirir los Servicios para su reventa a consumidores y clientes finales y el Revendedor no podrá revender los Servicios a proveedores o para su posterior distribución de ninguna manera.

2. Prohibición de venta por Internet.
El Revendedor tendrá prohibida la venta de productos de Visual Magic en Internet a menos que solicite, sea aprobado por Visual Magic, y ejecute un Acuerdo de Revendedor Autorizado de Internet u otro acuerdo similar que regule la forma en que vende en línea.

3. Ventas restringidas al territorio.
Si el Revendedor adquiere los Servicios en virtud de un contrato que le obliga a revender los Servicios en un territorio geográfico, el Revendedor deberá cumplir con dicha obligación.

4. Propiedad intelectual.
Está prohibido el uso no autorizado de la propiedad intelectual de nuestros Servicios. Los Revendedores que cumplan con esta Política tienen una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para utilizar las marcas comerciales y los derechos de autor de Visual Magic en relación con la venta de los Productos. El Revendedor no alterará, modificará o cambiará ninguna marca comercial o derecho de autor, ni utilizará ninguna marca comercial o derecho de autor que no sea para la promoción y venta de los Servicios, ni utilizará ninguna marca comercial o derecho de autor de manera que afecte negativamente a dicha marca comercial o derecho de autor. El incumplimiento de la Política dará lugar a la revocación automática de la licencia concedida en el presente documento y a la pérdida total de los derechos concedidos en el mismo. Visual Magic se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento por cualquier razón o sin ella;

5. Inspección del Servicio.
Visual Magic inspeccionará sin demora todos los Servicios una vez finalizados y devolverá sin demora, de acuerdo con las condiciones de venta, cualquier Servicio que parezca incompleto o insatisfactorio tras su inspección.

6. Prácticas de venta.
El Revendedor llevará a cabo su negocio de una manera razonable y ética en todo momento y no se involucrará en ninguna práctica o publicidad engañosa o poco ética en ningún momento, ni hará ninguna garantía o representación con respecto a los Servicios, excepto cuando sea expresamente autorizado por Visual Magic. El revendedor cumplirá con todas las leyes, normas, reglamentos y políticas aplicables relacionadas con la publicidad, venta y comercialización de los servicios.

7. Nivel de servicio al cliente.
El Revendedor deberá proporcionar los más altos niveles de servicio al cliente. El Revendedor y el personal de ventas del Revendedor deberán estar familiarizados con las características especiales de todos los Servicios de Visual Magic comercializados para la venta y deberán obtener el suficiente conocimiento del producto para asesorar a los clientes en la selección y el uso seguro de los servicios, así como cualquier garantía aplicable, garantía o política de devolución.

8. Canales de atención al cliente.
El Revendedor mantendrá las funciones de respuesta telefónica y de correo electrónico del servicio de atención al cliente, tal y como se exige en el Acuerdo Original, para gestionar las quejas de los clientes, las devoluciones y otras funciones de atención al cliente. A petición de Visual Magic, el Revendedor proporcionará cualquier informe u otra información solicitada por Visual Magic, con respecto a un Servicio en particular para determinar la fecha o la compra del Servicio por parte del Revendedor, la ubicación donde se adquirió el Servicio, y las fechas en las que el Servicio fue vendido o realizado por el Revendedor a un comprador.

9. Seguridad del consumidor y cancelación del servicio.
El Revendedor cooperará con Visual Magic en relación con cualquier investigación de las reclamaciones de seguridad de los consumidores o cualquier evaluación de la cancelación de un servicio. Para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios finales de los Servicios, el Revendedor se compromete a cooperar con Visual Magic con respecto a cualquier cancelación del Servicio u otros esfuerzos de difusión de información de seguridad del consumidor.

10. Fallo del Servicio.
Si cualquier cantidad significativa de Servicios adquiridos por el Revendedor falla, el Revendedor informará rápidamente de tal evento a Visual Magic.

11. Informar sobre revendedores no autorizados.
Si el Revendedor tiene información, o sospecha razonablemente, que cualquier persona está comprando y revendiendo o distribuyendo los Servicios de una manera no autorizada por Visual Magic, el Revendedor debe notificar inmediatamente a Visual Magic.

12. Otras informaciones, documentos e informes.
El Revendedor debe proporcionar a Visual Magic cualquier información complementaria, documentos e informes que Visual Magic pueda solicitar con el fin de validar el cumplimiento del Revendedor con esta Política y para apoyar el soporte de la garantía de Visual Magic y las obligaciones e iniciativas de soporte al cliente.

13. Cambios unilaterales en la política
El personal de ventas de Visual Magic no tiene autoridad para modificar o conceder excepciones a esta Política Unilateral. Todas las preguntas relacionadas con la interpretación de esta Política deben dirigirse al Comité de Política de Revendedores en attentionclient@visualmagiccorp.com.

14. Terminación y responsabilidad debido a la violación de la política
Si Visual Magic determina que el Revendedor está violando esta Política de Revendedores, puede tomar todas las acciones legales apropiadas, incluyendo, pero sin limitarse a, negarse a aceptar pedidos del Revendedor o instruir a sus distribuidores a negarse a aceptar pedidos del Revendedor.

15. Modificación y cambios de la política
Visual Magic se reserva el derecho de actualizar, enmendar o modificar esta Política de Revendedores en cualquier momento. A menos que se disponga lo contrario, dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente y el uso continuado por parte del Revendedor, la publicidad, la oferta de venta o la venta de los Productos se considerará como la aceptación de las modificaciones por parte del Revendedor.